FAQ

No todas nuestras habitaciones están acondicionadas al 100% para tener fácil acceso, pero podemos ayudarte a elegir una habitación de acceso más cómodo, según disponibilidad. Es importante solicitarlo al momento de reservar.

Sí, CasaBosque cuenta áreas como el Comedor para desayunos y el Coworking en un segundo nivel con escaleras; sin embargo, podemos facilitar el servicio en el primer nivel, para comodidad y accesibilidad de los huéspedes.

Sí. Nuestro equipo puede apoyar con el equipaje durante el ingreso o salida, según disponibilidad operativa.

Te recomendamos informar cualquier necesidad especial, dificultad de movilidad, preferencia de habitación de fácil acceso o requerimiento de apoyo adicional antes de tu llegada.

Aceptamos perros y gatos, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política pet friendly. Recomendamos consultar antes de reservar.

Sí, se aplica un costo adicional por mascota. Este monto cubre limpieza especial y condiciones de mantenimiento de la habitación.

Las mascotas pueden estar en áreas permitidas, siempre bajo supervisión de sus dueños. Algunas zonas pueden tener restricciones por seguridad, higiene o comodidad de otros huéspedes.
Las mascotas no pueden ingresar a la Piscina.

El huésped es responsable del comportamiento, limpieza, seguridad y posibles daños ocasionados por su mascota durante la estadía. Es importante revisar las políticas para servicios pet friendly.

Sí. Para hospedarte con mascota, deberás completar el formulario de responsabilidad pet friendly antes o durante tu llegada.

Si la mascota genera daños, ruidos, molestias o afecta la experiencia de otros huéspedes, el responsable deberá asumir los costos o medidas correspondientes según la política del hotel.

No, al contratar el servicio pet friendly, implementamos una cama para la mascota. Todo daño a la lencería de la habitación o mobiliario, será cargado automáticamente al dueño de la mascota, según el tarifario vigente dado por CasaBosque.

No, el servicio solo incluye acomodación, limpieza y desinfección. El huésped es el responsable de la alimentación de su mascota.

Los huéspedes son responsables 100% de sus mascotas. No se permite dejar a las mascotas encerradas dentro de las habitaciones solas, siempre deben estar al cuidado de sus dueños. Puede solicitar información sobre qué atractivos turísticos son aptos para ir con mascotas.

Palma ofrece una propuesta de cocina nacional y amazónica moderna, con ingredientes locales, técnicas globales y una experiencia inspirada en la selva.

Sí. El desayuno de los huéspedes se sirve en el área de restaurante, dentro del horario establecido.

Sí. Puedes disfrutar almuerzos, cenas, bebidas y coctelería en Palma durante su horario de atención.

Para grupos, fechas especiales o pedidos especiales, recomendamos reservar con anticipación.

Sí, los huéspedes pueden solicitar el cargo de consumos a su habitación, según las condiciones establecidas por recepción.
Todos los cargos a la habitación deben ser firmados con el huésped. El equipo puede solicitar la llave para validar el número de habitación.

Puedes consultar en recepción o con el equipo de Palma si el servicio a habitación está disponible durante tu estadía, según horario y operación del restaurante.

No, las visitas solo pueden estar en el área de recepción, alrededor de la piscina o restaurante..

Los visitantes pueden estar en las áreas comunes. El uso de la piscina tiene un costo adicional para visitantes.

Sí. Por seguridad de todos nuestros huéspedes, toda visita debe registrarse en recepción antes de ingresar a las instalaciones.

No. Para garantizar el descanso de todos los huéspedes, solicitamos evitar ruidos molestos, música alta o reuniones en habitaciones durante la noche.

Sí. Solicitamos respetar el descanso de los demás huéspedes, desde las 10:00 p.m. Nuestro equipo puede intervenir si se generan ruidos o molestias.

Según la regulación peruana, NO está permitido fumar dentro de las habitaciones.

No están permitidas reuniones o fiestas privadas en habitaciones.

Cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado por el huésped será cargado a la cuenta correspondiente, según evaluación del hotel.

Nuestro equipo podrá intervenir para garantizar el descanso y bienestar de todos. En caso de incumplimiento de las normas, CasaBosque podrá tomar las medidas correspondientes, incluso el retiro del huésped de las instalaciones.

CasaBosque cuenta con atención en recepción y personal operativo durante el día y la noche. Para cualquier necesidad, puedes comunicarte con recepción.

Sí, puede consultar en recepción las opciones disponibles para resguardar objetos de valor.

Algunas habitaciones tienen caja fuerte. Te recomendamos consultar con recepción sobre la disponibilidad de caja fuerte u opciones para objetos de valor. Casabosque también cuenta con una caja fuerte general, que puede solicitar en recepción.

Comunícate con recepción lo antes posible indicando la fecha de estadía, número de habitación y descripción del objeto. Nuestro equipo verificará si fue encontrado.

CasaBosque recomienda a los huéspedes cuidar sus objetos personales. El hotel no se responsabiliza por pérdidas de objetos no reportados o no entregados en custodia.

Sí. Nuestras tarifas para grupos son para reservas a partir de 25 personas. Tenemos tarifas especiales tanto para habitaciones como para alimentación y servicios adicionales.

Sí. CasaBosque cuenta con espacios para reuniones o actividades especiales de grupos.

Sí. Las condiciones de reserva y beneficios pueden mejorar si se incluyen más servicios.

Sí. Aplican condiciones adicionales para reservas grupales. Las puede revisar al cotizar su reserva para grupos.

Las reservas para grupos NO incluyen traslados, ni recojo del aeropuerto.

En el caso de reservas familiares, es posible dividir el pago, siempre que se coordine antes de emitir el comprobante correspondiente.

Sí. CasaBosque cuenta con espacios dos auditorios para reuniones, capacitaciones, eventos corporativos y actividades especiales.

Sí. Podemos preparar propuestas que incluyan alojamiento, alimentación, coffee breaks, almuerzos, cenas o servicios personalizados de alimentación.

Podemos diseñar propuestas para empresas, instituciones y grupos corporativos, según sus necesidades de alojamiento, alimentación y espacios de trabajo.

Sí. Nuestro equipo puede preparar una cotización formal con habitaciones, tarifas, condiciones y servicios adicionales.

Las condiciones de crédito corporativo se evalúan de manera individual según la empresa, frecuencia de reservas y acuerdos comerciales previos.

CasaBosque está ubicado en la ciudad de Tarapoto, a 12 cuadras o 6 minutos en vehículo de la Plaza Central, en una zona tranquila, segura y con acceso a diferentes servicios, supermercados, hospital, restaurantes, transporte, etc.

Sí. Tarapoto es una ciudad muy segura, con un mínimo nivel de delincuencia. La zona donde está ubicada CasaBosque es una zona residencial, con altos estándares de seguridad.

Sí. Al estar dentro de la ciudad, tienes acceso a restaurantes, tiendas, hospital, farmacias y otros servicios cercanos.

El vehículo oficial para trasladarse en Tarapoto es el mototaxi. Nuestro equipo puede orientarte con recomendaciones según tu destino.

En temporada alta, recomendamos reservar con un mínimo de 4 semanas de anticipación. En temporada regular, puedes consultar disponibilidad directamente con nuestro equipo.

Tarapoto se puede visitar durante todo el año.

Te recomendamos traer ropa fresca, traje de baño, repelente, bloqueador solar, zapatillas cómodas para tours y una casaca ligera para lluvias ocasionales.

Tarapoto tiene clima tropical, por lo que puede haber lluvias durante el año. Esto también forma parte de la experiencia amazónica.

Tarapoto tiene un clima cálido y tropical, con temperaturas entre 28 y 32 grados Celsius. Por eso recomendamos traer ropa ligera, hidratarte bien y disfrutar espacios frescos como jardines, piscina y áreas comunes.