Términos y Condiciones

Última actualización: 01/01/2025

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por CasaBosque y establecen los derechos y responsabilidades de los huéspedes al realizar una reserva y hospedarse en nuestras instalaciones.

1. VIGENCIA Y ALCANCE

1. Las tarifas y condiciones aquí establecidas son válidas para el período 01 de enero de 2025 al 31 de diciembre de 2025, salvo modificaciones especiales que serán comunicadas con anticipación.
2. Estos términos aplican a todos los huéspedes y agencias de viaje que realicen reservas en CasaBosque.

2. RESPONSABILIDAD

1. CasaBosque actúa como proveedor directo de servicios de hospedaje y sus responsabilidades se limitan a la prestación de dichos servicios.
2. No nos hacemos responsables por eventos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, cortes de energía, huelgas, conflictos sociales u otros imprevistos que afecten parcial o totalmente la prestación de los servicios.
3. CasaBosque no se hace responsable por la pérdida, deterioro o robo de objetos personales dentro de las instalaciones. Se recomienda a los huéspedes utilizar la caja fuerte en recepción.
4. Las imágenes de las habitaciones y espacios de CasaBosque en la web son ilustrativas y pueden no representar con exactitud la habitación asignada.

3. RESERVAS, PAGOS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

3.1. Condiciones de Reserva

1. Check-in: Desde las 14:00 hrs. Si el huésped llega antes, puede dejar su equipaje en custodia hasta la hora de ingreso. Early Check-in está sujeto a disponibilidad y tiene un costo adicional del 50% de la tarifa diaria si se realiza entre las 07:00 y 14:00 hrs.
2. Check-out: Hasta las 12:00 hrs. Late Check-out está sujeto a disponibilidad y tiene un costo adicional del 50% de la tarifa diaria hasta las 20:00 hrs. Después de ese horario, se cobrará la tarifa completa de una noche adicional.
3. Todas las reservas requieren un pago del 50% del total para ser confirmadas.
4. El 50% restante debe ser pagado hasta un día antes del Check-in.

3.2. Política de Cancelaciones y Modificaciones

Notas:

• Para cancelaciones, la devolución se efectuará en un plazo máximo de 3 días hábiles y cualquier cargo bancario será asumido por el cliente.
• Las reservas modificadas no podrán ser reembolsadas en caso de cancelación posterior.

4. TARIFAS Y SERVICIOS INCLUIDOS

1. Todas las tarifas están expresadas en Soles (PEN – S/) y no incluyen IGV debido a la exoneración establecida por la Ley N° 27037 de la Amazonía.
2. Durante Semana Santa, Fiestas Patrias y Año Nuevo, las tarifas para agencias aplican con un 10% de descuento sobre la tarifa rack y solo se aceptan reservas de mínimo 2 noches.
3. El desayuno es un servicio de cortesía y se sirve exclusivamente en el restaurante de 07:15 a 10:00 hrs.
4. Se incluye un único traslado ida y vuelta al aeropuerto por reserva. Traslados adicionales tienen costo extra.
5. No se cobra tarifa adicional a niños menores de 5 años si comparten cama con sus padres. De 5 años en adelante, pagan tarifa regular.

5. REGLAS DE HOSPEDAJE

1. Horario de silencio: Desde las 22:00 hrs, se debe evitar ruidos molestos en habitaciones y áreas comunes.
2. Visitas externas: No se permite el ingreso de personas no registradas en el hotel sin autorización de la administración. El horario de visita es entre las 8:00 y 22:00 hrs.
3. Mascotas: CasaBosque es Pet Friendly, pero el dueño es responsable del comportamiento y limpieza de su mascota.
4. Prohibido fumar en habitaciones y áreas cerradas.

6. POLÍTICAS PARA GRUPOS (+25 personas)

1. Se considera grupo a toda reserva de 25 personas o más.
2. Se otorga una habitación individual liberada para el guía o coordinador del grupo.
3. La agencia debe enviar la lista de huéspedes y distribución de habitaciones con un mínimo de 7 días de anticipación.
4. No se permiten alimentos externos dentro de las instalaciones.
5. Las tarifas grupales no son aplicables en temporada alta.

7. RECLAMOS Y REEMBOLSOS

1. Cualquier reclamo debe presentarse por escrito dentro de los 15 días posteriores a la estadía, acompañado de documentación respaldatoria.
2. CasaBosque no cubre costos de transferencias bancarias en caso de devoluciones o reembolsos.

8. RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED

1. Cualquier daño o maltrato a la propiedad será cobrado según la evaluación de costos internos.
2. CasaBosque no asume responsabilidad por accidentes o daños ocasionados dentro o fuera de sus instalaciones. Se recomienda a los huéspedes contar con un seguro de viaje.

9. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

Al reservar en CasaBosque, el huésped acepta automáticamente estos términos y condiciones. La aceptación se confirma mediante:

• El pago de la reserva.
• La firma del registro de ingreso (check-in).
• El uso de cualquiera de los servicios contratados.

10. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

CasaBosque se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente en nuestra página web.

Para consultas adicionales, contáctenos en hola@casabosque.pe.