Privacidad

Última actualización: 11/03/2025

En CasaBosque, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Información que Recopilamos

Cuando usted reserva con nosotros, interactúa con nuestra página web o participa en encuestas y formularios, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos personales: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección, nacionalidad, ciudad y estado.
• Información de reserva: Fechas de estadía, tipo de habitación, número de huéspedes y motivo de viaje.
• Datos de navegación: Información obtenida a través de cookies, incluyendo preferencias, comportamiento en la web y anuncios vistos.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Gestión de reservas y servicios: Procesar y administrar su estadía en CasaBosque.
• Atención al cliente: Comunicarnos con usted para confirmaciones, modificaciones o consultas sobre su reserva.
• Marketing y promociones: Enviar ofertas, descuentos y novedades sobre CasaBosque.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar encuestas de satisfacción y tendencias de estadía para optimizar la experiencia de nuestros huéspedes.

Si no desea recibir comunicaciones promocionales, puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a hola@casabosque.pe.

3. Seguridad y Protección de Datos

En CasaBosque, implementamos medidas de seguridad para proteger su información y evitar accesos no autorizados.

• No almacenamos información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras.
• No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
  • Para cumplir con regulaciones legales, si es requerido por autoridades competentes.
  • Para mejorar nuestros servicios mediante integración con software contable y CRM (gestión de clientes).

4. Uso de Cookies y Datos de Navegación

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan en nuestra página.
• Cookies de personalización: Adaptan el contenido y la experiencia según sus preferencias.
• Cookies publicitarias: Usadas para mostrar anuncios relevantes en diferentes plataformas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Almacenamiento y Retención de Datos

• La información se almacena en servicios en la nube con protocolos de seguridad avanzados.
• Actualmente, no tenemos una política de retención de datos, pero su información solo se conserva mientras sea necesaria para los fines descritos en esta política.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada por CasaBosque.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos si considera que son incorrectos o ya no son necesarios.
• Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a hola@casabosque.pe.

7. Modificaciones a esta Política

CasaBosque se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos en hola@casabosque.pe.